Een AI Agent gebouwd rondom jouw organisatie
Zo maken we AI onderdeel van jouw bedrijfsproces
Een Maatwerk AI Agent begint niet bij de technologie, maar bij het proces. We onderzoeken waar medewerkers veel tijd verliezen, welke werkzaamheden steeds terugkomen en waar informatie handmatig tussen systemen wordt verwerkt. Vervolgens bouwen we een agent die deze werkzaamheden zelfstandig kan ondersteunen of uitvoeren. Daarbij werken we vanuit drie vaste pijlers: maatwerk, proactiviteit en organisatieadvies.
Maatwerk
Iedere agent wordt ingericht rondom een specifieke uitdaging binnen jouw organisatie. We bepalen welke informatie de AI mag gebruiken, welke taken zelfstandig kunnen worden uitgevoerd en wanneer menselijke controle nodig blijft. Zo ontstaat een oplossing die daadwerkelijk aansluit op jouw dagelijkse werkzaamheden.
Proactiviteit
Een AI Agent hoeft niet te wachten tot een medewerker een opdracht geeft. De agent kan gebeurtenissen herkennen, informatie controleren en automatisch vervolgacties starten. Denk aan het signaleren van een nieuwe aanvraag, ontbrekende informatie of een taak die aandacht nodig heeft.
Organisatieadvies
Niet ieder proces hoeft met AI te worden opgelost. Daarom analyseren we eerst waar automatisering daadwerkelijk tijd, kwaliteit of schaalbaarheid kan opleveren. Vervolgens bepalen we samen welke rol AI, vaste automatiseringen en medewerkers binnen het nieuwe proces krijgen.
Eén AI Agent, volledig afgestemd op jouw proces
Een Maatwerk AI Agent kan verschillende werkzaamheden combineren binnen één workflow. Welke functies nodig zijn, bepalen we volledig op basis van jouw organisatie, systemen en doelstellingen.
Interne AI Assistent
Geef medewerkers direct toegang tot de juiste informatie
De agent kan informatie uit beschikbare bedrijfsbronnen verzamelen en medewerkers ondersteunen bij vragen en werkzaamheden. Zo hoeven zij minder tijd te besteden aan zoeken in documenten, systemen en interne informatie.
Klantcommunicatie
Handel terugkerende klantvragen automatisch af
Een AI Agent kan vragen van klanten interpreteren, relevante informatie ophalen en passende antwoorden geven via bijvoorbeeld chat, e-mail of andere gekoppelde kanalen. Complexe vragen kunnen automatisch worden doorgestuurd naar een medewerker.
Workflowautomatisering
Laat de agent zelfstandig vervolgacties uitvoeren
De agent kan niet alleen informatie geven, maar ook acties starten. Denk aan het aanmaken van taken, aanpassen van statussen, verwerken van aanvragen of doorzetten van werkzaamheden naar de juiste persoon.
Data- & documentverwerking
Zet ongestructureerde informatie om in bruikbare data
De AI kan informatie uit e-mails, formulieren en documenten analyseren en relevante gegevens structureren. Deze informatie kan vervolgens automatisch worden verwerkt binnen het CRM of andere bedrijfssystemen.
Systeemintegraties
Laat jouw bestaande software samenwerken
We koppelen de AI Agent waar mogelijk aan systemen die jouw organisatie al gebruikt. Hierdoor kan informatie tussen bijvoorbeeld CRM, e-mail, agenda, administratie en interne software automatisch worden opgehaald en verwerkt.
Monitoring & Human Handoff
Automatiseer zonder de menselijke controle te verliezen
We bepalen vooraf welke situaties de agent zelfstandig mag afhandelen en wanneer een medewerker moet worden ingeschakeld. Zo blijven uitzonderingen en belangrijke beslissingen altijd op de juiste plek terechtkomen.
Van handmatige aanvraagverwerking naar één slimme AI-workflow
Een technisch dienstverlenend bedrijf ontving dagelijks uitgebreide aanvragen via e-mail en formulieren. We ontwikkelden een Maatwerk AI Agent die deze aanvragen automatisch analyseerde, relevante informatie uitlas, CRM-gegevens controleerde, ontbrekende informatie aanvulde en de aanvraag met een korte samenvatting bij de juiste medewerker klaarzette.
Minder verwerkingstijd en sneller aan de slag met iedere aanvraag
Door het voorbereidende werk door de AI Agent te laten uitvoeren, hoefden medewerkers aanvragen niet langer handmatig uit te lezen en gegevens tussen verschillende systemen over te nemen.
Nieuwe aanvragen werden sneller verwerkt, informatie werd consistenter geregistreerd en medewerkers konden vrijwel direct beginnen met het inhoudelijke werk. Hierdoor ontstond meer capaciteit zonder dat het team hoefde uit te breiden.
Minder administratie, meer tijd voor inhoudelijk werk
De AI Agent neemt precies het werk over waar we tijd verloren
“Onze medewerkers waren iedere dag veel tijd kwijt aan het verwerken en verdelen van nieuwe aanvragen. Nu wordt de belangrijkste informatie automatisch uitgelezen en staat alles direct op de juiste plek klaar. Daardoor kunnen we veel sneller met het daadwerkelijke werk beginnen.”
– Partner technisch dienstverlener
We bouwden een AI Agent rondom het bestaande aanvraagproces en verbonden informatieverwerking, CRM en interne routing. Hierdoor verdween een groot deel van het administratieve voorwerk zonder dat medewerkers de controle over het proces verloren.
Van bedrijfsproces naar werkende AI Agent
Een goede AI Agent begint met begrijpen hoe jouw organisatie werkt. In vijf stappen onderzoeken, ontwikkelen en implementeren we een oplossing die daadwerkelijk onderdeel wordt van het dagelijkse proces.
Bouw een AI-oplossing die werk overneemt
Bij Chessfield Marketing combineren we AI, CRM en procesautomatisering om oplossingen te ontwikkelen rondom concrete bedrijfsprocessen. We beginnen daarom niet met de vraag welke AI-technologie we kunnen inzetten, maar met de vraag waar binnen jouw organisatie tijd, capaciteit of commerciële kansen verloren gaan.
• AI Agents ontwikkeld rondom jouw eigen processen
• Koppelingen met bestaande systemen en databronnen
• Duidelijke afspraken over automatisering en menselijke controle
Zo ontstaat geen standaard chatbot, maar een AI Agent die daadwerkelijk onderdeel wordt van jouw organisatie en terugkerende werkzaamheden zelfstandig kan ondersteunen of uitvoeren.
Veelgestelde Vragen
Wil je weten wat een Maatwerk AI Agent binnen jouw organisatie kan betekenen? Hieronder beantwoorden we de belangrijkste vragen over mogelijkheden, koppelingen, veiligheid en de ontwikkeling van een eigen AI Agent.
Dat verschilt per organisatie. Een agent kan bijvoorbeeld informatie verwerken, klantvragen beantwoorden, gegevens controleren, CRM-records aanpassen, taken aanmaken of workflows starten. We bepalen vooraf precies welke acties zelfstandig mogen worden uitgevoerd en waar toestemming van een medewerker nodig is.
We kijken vooral naar processen met veel terugkerende werkzaamheden, handmatige informatieverwerking of overdracht tussen verschillende systemen. Vervolgens beoordelen we of AI daadwerkelijk voordeel oplevert en welke delen beter met vaste automatiseringen of menselijke controle kunnen blijven werken.
In veel gevallen wel. De mogelijkheden hangen af van de software, beschikbare API’s en toegangsrechten. Tijdens de analyse onderzoeken we welke systemen gekoppeld kunnen worden en welke informatie de agent nodig heeft om zijn taken uit te voeren.
Ja. We richten duidelijke grenzen, voorwaarden en escalatiemomenten in. Belangrijke of afwijkende situaties kunnen altijd eerst aan een medewerker worden voorgelegd. Zo automatiseer je waar het veilig en efficiënt kan, terwijl menselijke controle behouden blijft.
Ontvang een Strategie op Maat of Plan een Strategiegesprek
Wil je direct strategisch advies of een concreet plan? Kies hieronder en laat je gegevens achter.
Strategieplan aanvragen
Ontvang een vrijblijvend strategieplan met onze bevindingen en adviezen, afgestemd op jouw niche en groeikansen.
Strategiegesprek aanvragen
In een strategiegesprek bespreken we hoe wij jouw bedrijf kunnen laten groeien en geven we direct strategisch advies.
